Política de envío

Ámbito de entrega
El servicio de envío está disponible únicamente dentro del territorio de España. Actualmente, no se admiten envíos a otros países o regiones fuera de España.

Costes de envío
Para pedidos con un importe total inferior a 100 euros, se aplicará un coste de envío de 8 euros. Para pedidos con un importe total igual o superior a 100 euros, el envío será gratuito.

Hora límite de procesamiento de pedidos
Los pedidos realizados antes de las 18:00 serán procesados a partir del mismo día. Los pedidos realizados después de las 18:00 serán procesados a partir del día siguiente. En caso de días de descanso o festivos, el tiempo de procesamiento comenzará a contar a partir del siguiente día laborable.

Tiempo de procesamiento del envío
El tiempo de procesamiento del pedido es de 1 a 3 días laborables. Durante este periodo, se verificará la información del pedido y se preparará el paquete para su envío.

Plazo de transporte
El plazo estimado de transporte es de 5 a 10 días laborables. Este plazo es orientativo y puede variar según la ubicación del destinatario o circunstancias logísticas.

Transportistas logísticos
Los pedidos serán gestionados por transportistas reconocidos, incluyendo FedEx, UPS y DHL Express, según la disponibilidad y las condiciones logísticas correspondientes.

Seguimiento del pedido
Una vez realizado el pedido, el usuario recibirá un correo electrónico que incluirá el número de pedido, el comprobante de pago y la información del transportista logístico. El usuario podrá acceder a la página de Seguimiento de pedido en el sitio web e introducir su dirección de correo electrónico o número de teléfono junto con el número de pedido correspondiente para consultar el estado actualizado del pedido.

Declaración de responsabilidad
En caso de que el producto llegue dañado o se pierda durante el transporte, se recomienda que el usuario contacte con el servicio de atención al cliente lo antes posible para recibir asistencia. Si el usuario solicita modificar o cancelar un envío después de que el pedido haya sido procesado o enviado, es posible que no se pueda realizar la modificación. Es responsabilidad del usuario proporcionar una dirección de entrega correcta y completa. Los retrasos o problemas derivados de direcciones incorrectas o incompletas serán responsabilidad del usuario.

Avisos sobre la recepción del pedido
Se recomienda que el usuario revise el paquete en el momento de la entrega para verificar que no presente daños visibles. Si se detecta algún daño o anomalía, se aconseja registrar la incidencia con el transportista en el momento de la entrega y contactar posteriormente con el servicio de atención al cliente para recibir asistencia adicional.

Contacto
Si el usuario tiene cualquier duda relacionada con el envío, el estado del pedido o el proceso logístico, podrá ponerse en contacto con el equipo de atención al cliente a través de los medios de contacto disponibles en este sitio. Se proporcionará asistencia dentro de un plazo razonable.

Dirección: 235 S 0CALA RD # 1201C, TALLAHASSEE, FL 32304-4050, US
Teléfono: +1 (917) 501-5670
Correo electrónico: team@urbanlofta.com
Horario de atención: De lunes a viernes, de 10:00 a 18:00 (Hora Central Europea, CET)