Política de envío

Ámbito de entrega

El servicio de envío está disponible exclusivamente dentro de España. Por el momento, no se realizan envíos a otros países o regiones fuera del territorio español.

Costes de envío

• Pedidos inferiores a 100 €: se aplicará una tarifa de envío de 8 €
• Pedidos iguales o superiores a 100 €: envío gratuito

Hora límite de procesamiento de pedidos

• Pedidos realizados antes de las 18:00: se empiezan a procesar el mismo día
• Pedidos realizados después de las 18:00: se procesan el siguiente día hábil
• Pedidos realizados en fines de semana o festivos: se gestionan el siguiente día laborable

Tiempo de procesamiento del pedido

El tiempo de preparación de los pedidos es de 1 a 3 días laborables. Durante este periodo se revisa la información del pedido y se organiza su envío.

Plazo de entrega

El plazo estimado de entrega es de 5 a 10 días laborables. Este tiempo es orientativo y puede variar en función de la zona de destino o de posibles factores logísticos externos.

Transportistas logísticos

Los envíos se realizan mediante empresas de mensajería reconocidas, como FedEx, UPS y DHL Express, según disponibilidad y condiciones del servicio.

Seguimiento del pedido

Una vez realizada la compra, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles del pedido, el comprobante de pago y la información de envío.

Además, podrá consultar el estado del envío en la sección “Seguimiento de pedido” de nuestra web, introduciendo su correo electrónico o número de teléfono junto con el número de pedido.

Responsabilidad

Si el paquete llega dañado o se extravía durante el transporte, recomendamos contactar con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible para recibir asistencia.

Una vez que el pedido haya sido procesado o enviado, es posible que no se puedan realizar cambios o cancelaciones.

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa y correcta. No nos hacemos responsables de retrasos, incidencias o devoluciones causadas por información incorrecta o incompleta.

Recepción del pedido

Recomendamos revisar el paquete en el momento de la entrega para asegurarse de que no presenta daños visibles.

Si se detecta alguna incidencia, debe dejarse constancia al transportista en el momento de la entrega y contactar posteriormente con nuestro servicio de atención al cliente.

Contacto

Dirección:
235 S OCALA RD #1201C, TALLAHASSEE, FL 32304-4050, US

Teléfono:
+1 (917) 501-5670

Correo electrónico:
team@urbanlofta.com

Horario de atención:
Lunes a viernes, 10:00–18:00 (Hora Central Europea, CET)