Cancelación del pedido

Condiciones de cancelación
Los pedidos que no hayan sido enviados dentro de las 48 horas posteriores a la realización del pedido podrán cancelarse directamente. Si han transcurrido más de 48 horas desde la realización del pedido o el pedido ya ha entrado en el proceso de envío, dicho pedido no podrá cancelarse. En los casos en que no sea posible cancelar el pedido, el usuario podrá, una vez recibido el producto, solicitar una devolución o cambio conforme a lo establecido en la Política de devoluciones y cambios.

Proceso de cancelación
El usuario podrá enviar una solicitud de cancelación a través del correo electrónico o del número de contacto, comunicándose con el equipo de atención al cliente. Al presentar la solicitud, será necesario proporcionar la información relevante del pedido, incluyendo, entre otros, el número de pedido, el comprobante de pago y la información necesaria para la verificación de identidad. Una vez recibida la solicitud, el equipo de atención al cliente la procesará lo antes posible y, tras la aprobación, informará oportunamente al usuario sobre el resultado y organizará los pasos correspondientes para el reembolso.

Tiempo de reembolso
Una vez que la solicitud de cancelación o devolución haya sido confirmada, el reembolso será procesado dentro de un plazo de 1 a 5 días laborables. El importe será reembolsado mediante el mismo método de pago utilizado por el usuario. El tiempo real de recepción del reembolso puede variar según el tiempo de procesamiento de las diferentes entidades de pago o bancos.

Contacto
Si el usuario tiene cualquier duda relacionada con la cancelación del pedido o el proceso de reembolso, puede ponerse en contacto con el equipo de atención al cliente a través de los medios de contacto disponibles en este sitio. Se hará todo lo posible por proporcionar asistencia y respuesta dentro de un plazo razonable.

Dirección: 235 S 0CALA RD # 1201C, TALLAHASSEE, FL 32304-4050, US
Teléfono: +1 (917) 501-5670
Correo electrónico: team@urbanlofta.com
Horario de atención: De lunes a viernes, de 10:00 a 18:00 (Hora Central Europea, CET)